O Procon registrou nas últimas semanas um expressivo aumento no número de reclamações de aposentados e pensionistas do INSS quanto a golpes de empréstimos consignados nos respectivos benefícios. Golpistas estão se passando por servidores do instituto para obter dados pessoais dos segurados, usando como isca a prova de vida, recebimento do saldo ou ainda cancelamento de empréstimo.
A maioria das abordagens acontecem por telefone ou mensagem de celular
Nos contatos, os golpistas solicitam dados pessoais e fotos de documentos para que não ocorra um suposto “bloqueio nos pagamentos”. Em alguns casos, chegam a enviar links para que o segurado realize a biometria facial. A pessoa que fala é muito segura e pode até passar dados pessoais do segurado.
De posse da foto do consumidor, de sua localização e foto do documento, o golpista realiza, sem autorização ou conhecimento do consumidor, um empréstimo consignado junto ao INSS e disponibiliza o respectivo valor na conta do consumidor. Posteriormente, o consumidor é novamente contatado pelos golpistas e induzido a transferir o valor recebido pelo empréstimo consignado via PIX para uma conta aleatória de pessoa física ou promover o pagamento de um falso boleto para a suposta devolução do valor e cancelamento do empréstimo.
Somente nesta semana, três consumidores foram vítimas de golpes, com prejuízo de mais de R$ 23 mil
O Procon recomenda que quem receber este tipo de ligação, desligue o telefone e não forneça nenhuma informação. Se a abordagem for por mensagem de texto, bloquear o número de telefone. O INSS não faz contato por telefone para procedimento de prova de vida nem manda links por mensagem para a realização de biometria facial.
Para evitar cair nesse tipo de golpe, é importante ficar atento às dicas:
– O INSS nunca entra em contato direto com a pessoa para solicitar dados, nem pede o envio de fotos de documentos por e-mail, WhatsApp ou outros canais de mensagem
– O canal digital oficial para envio de documentos é o Meu INSS ou aplicativo para celular. O segurado jamais deve enviar documentos por e-mail
– O número do SMS usado pelo INSS para informar os cidadãos é 280-41. O INSS nunca manda links
– A biometria facial deve ser feita exclusivamente pelo aplicativo gov.br
– Sempre que o INSS convoca o cidadão para apresentar documentos, essa convocação fica registrada no Meu INSS e também pode ser verificada pelo telefone 135
– A pessoa deve utilizar apenas os canais oficiais de atendimento para cumprir qualquer solicitação do INSS, seja para agendar um serviço, seja para entregar algum documento: aplicativo/site Meu INSS ou agência da Previdência Social (com agendamento)
– Quando alguém liga para o telefone 135, o atendente pode pedir algumas informações. Esse é um procedimento de segurança para confirmar a identidade de quem telefonou
– Mantenha sempre atualizados os seus dados de contato, como telefone, e-mail e endereço. Isso deve ser feito pelo Meu INSS ou pelo telefone 135.
O que fazer em caso de tentativa de golpe
Tentativas de golpes devem ser denunciadas à Ouvidoria pela internet ou pelo telefone 135. Caso tenha sofrido um golpe, registre um Boletim de Ocorrência e comunique aos órgãos envolvidos (por exemplo, o próprio INSS e o banco em que recebe o benefício, se for o caso). O telefone do Procon também está disponível para esclarecimentos: 3697-2260.
Prova de Vida
A obrigatoriedade da prova de vida está suspensa até o fim do ano e, até lá, nenhum benefício será suspenso. O INSS está trabalhando na implementação dos sistemas que vão fazer o cruzamento de dados para que a prova de vida seja feita automaticamente. Mesmo sem a obrigatoriedade, o segurado que quiser pode fazer sua prova de vida pelos canais tradicionais (banco ou pelo Meu INSS).
